Perguntas frequentes

Páginas e editor

O botão de modelos não aparece no editor.

Aguarde o editor terminar de carregar: o botão Templates Converto é inserido ao lado do botão de pré-visualizar. Se mesmo assim não aparecer, recarregue a página do editor.

Inserir um modelo apaga a minha página?

Só se você confirmar. Quando a página já tem conteúdo, o editor pergunta "Limpar e inserir"; em Cancelar, nada muda. Veja Converto Modelos.

Como crio uma variação de uma página?

Use Duplicar na lista de páginas: a cópia nasce como rascunho. Veja Gerenciando páginas.

{{preco}} aparece na página sem trocar pelo valor.

Confira o rótulo: letras e números apenas, começando por letra, sem espaços ou acentos. Veja Variáveis de página.

Meu texto ficou em itálico/negrito sem querer.

O Converto interpreta *texto*, _texto_ e ~texto~. Evite esses símbolos em pares no texto. Veja Marcação de texto.

As animações não aparecem.

Elas ocorrem quando o widget entra na tela e respeitam a preferência "reduzir movimento" do sistema. Veja Animações de entrada.

Meu JavaScript personalizado parou de funcionar na página publicada.

No site publicado o código é compactado; comentários // comentam o resto do código. Use /* … */. Veja CSS e JS personalizado.

O (<=768){} do meu CSS não funciona.

O cabeçalho só vale no início do campo ou depois de } ou ;, e deve seguir um dos formatos (=N), (<=N), (>=N) ou (N1-N2). Veja CSS e JS personalizado.

Painel e plugins

Por que não consigo instalar um plugin?

O Converto limita a instalação a uma lista de plugins permitidos. Veja Plugins permitidos e ative Desabilitar filtragem de plugins em Preferências para liberar todos.

Onde estão Posts, Comentários, Temas e Plugins?

Posts e Comentários foram ocultados. Temas, Plugins e Menus ficam em Configurações. Veja Conhecendo o painel.

Meu site está em manutenção, mas continuo vendo tudo.

Usuários logados nunca são afetados pela manutenção. Teste em janela anônima. Veja Página inicial e manutenção.

Conversores e integrações

Os leads não chegam ao meu serviço de e-mail.

Siga o Diagnóstico de formulários.

Posso receber respostas de campos personalizados no Mailchimp?

Não: só o Webhook recebe os campos personalizados. Veja Campos padrão e personalizados.

O popup não aparece mais para mim.

Se a frequência é "apenas uma vez", o navegador guarda esse registro. Use uma janela anônima. Veja Popups.

O widget de Google Reviews está vazio.

Confira a Api Key, o Place ID e use Sincronizar. Veja Google Reviews.

O feed do Instagram parou.

Provavelmente o token expirou. Gere um novo e cole em Integrações → Instagram. Veja Instagram.

IA

O Construtor não criou meu formulário nem meu SEO.

O Construtor do editor só insere widgets; conversores e opções de página são aplicados pelo caminho de servidor (MCP). Veja Converto Construtor.

O assistente de IA diz que não consegue conectar.

Rode Testar conexão e veja o Diagnóstico do MCP.

Licença

Aparece "Insira ou ative sua licença para continuar".

Ative a licença em Licença. Veja Licença e atualizações e Mensagens de licença.